Histórias de cobrança - um manual prático para a gestão da cobrança - 2a edição
Histórias de cobrança narra fatos vividos pelo autor em mais de vinte e quatro anos atuando no mercado de cobrança. O livro aborda a história da cobrança, passando pelas questões legais, e fala sobre todas as etapas da área, como cobrança Interna e Externa, Terceirização, Campanhas, Ferramentas, Score, MIS; sempre com uma abordagem em fatos que aconteceram e que são cases em cada uma dessas etapas. O livro traz também ensinamentos e teorias que são conteúdo de treinamentos desenvolvidos pelo autor, bem como a forma de classificar a maturidade de cada processo (metodologia GoOn).
Autor: Eduardo Tambellini
Histórias de Cobrança 2a. edição - Um manual prático para a gestão de cobrança
R$ 74,00Preço
240 páginas 16 x 23
ISBN - 978.655.029-0306